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Con eMobc, todo el mundo puede hacer sitios web optimizados para móviles en sólo unos minutos y sin necesidad de avanzados conocimientos sobre lenguajes de programación. Este builder te da casi todo lo que necesitas para hacer tu web móvil, solo exige tu ingenio.

A pesar de que usar esta herramienta es extremadamente fácil, una pequeña guía para ayudar a empezar rápidamente con tus tareas de desarrollo puede ser útil, así que aquí vamos a explicarte como está pensado para su uso e intentar aclarar todas las dudas que puedas tener.

Vamos a empezar desde cero pero te recuerdo la posibilidad de seleccionar una plantilla, la cual no solo te ahorrará algo de tiempo si no que puede actuar como otro tipo de guía para tomar ideas de como podrías hacer tu web con un contenido similar.

 

 

Start page from blank

Esto es lo que veras cuando empiezas a crear tu sitio. Es importante indicar que cada cambio que hagas puedes verlo como vista previa en:

 

  • El iframe colocado a la derecha, que siempre se muestra y te permite navegar a través de tu web móvil.
  • Un botón azul de preview situado arriba a la derecha para mostrar una pantalla desplegable donde tienes un link a tu web para verla en una pestaña independiente siempre que quieras. Aquí además puedes compartir tu sitio a traves de las redes sociales principales (Facebook, Twitter, Google plus) así como obtener un link con código QR para tu web móvil.

 

Preview modal.

 

 

Configuración.

El primer paso es lo que llamamos configuración. Como puedes ver en la columna de la izquierda de la página hay algunas opciones en este sentido:

  • Social media: Aquí es donde tienes que editar la configuración sobre las redes sociales donde tu o tu empresa estéis. Una vez hecho click en “guardar” guardando uno de los links de redes sociales, los correspondientes iconos para dirigirte a tu página de red social serán colocados al final de la página de esta manera:

Social network icons at bottom of your mobile web.

  • Plantillas: Es donde tienes que ir si quieres aplicar una plantilla que te ayude en tu tarea de creación.
  • SEO: Configuraciones básicas necesarias para tu campaña SEO.
  • Dominio: Establece tu nombre de dominio, que acabará con la extensión emobcloud.com si no eres al menos usuario Pro.

Contenido.

 

Contents screen.

Aquí tenemos un ejemplo simple de una pantalla de contenido en el que puedes ver como funciona. Esta página de contenidos es el esqueleto de tu sitio móvil donde vas a configurar el estilo de navegación y qué es lo que muestra cada página de tu sitio. La columna de la izquierda proporciona al desarrollador un conjunto de elementos que puede arrastrar y soltar en el panel central donde la jerarquía entre ellos determina la navegación y los contenidos dentro de cada uno.

Jugar dentro de esta página durante un rato hará que entiendas como funciona este panel. El comportamiento común es que siempre que un elemento se coloque como hijo de otro, este hijo va a ser representado en la página actual (la del padre) como una especie de link hacia su contenido (un boton).

Un ejemplo se muestra en la imagen de arriba, la parte del iframe ( a la derecha) del pantallazo es la página principal de tu sitio. Hacer click en cualquier botón “Texto” te llevará al contenido de ese Texto. El comportamiento siempre es el mismo, puedes poner una Lista como hija de otra Lista, la primera apareciendo como un link (un botón) en la página de la segunda, etc.

Apariencia.

Este paso es donde el desarrollador configura la apariencia de los contenidos que el ha colocado en la fase anterior. Como siempre, una columna a la izquierda te aporta algunas opciones en este camino. La mayoría de ellas se explican solas pero vamos a guiarte a través de las configuraciones de estilos y navegación.

La jerarquía de contenido sería:

Hierarchy of the content.

  • Navegación: Aquí tienes cuatro opciones de navegación sobre como poner tus contenidos. Vamos a mostrarte los efectos de cada opción con la jerarquía de contenido que hemos mostrado antes. 
    • Landing: El ejemplo que pusimos en la sección Contenido usa esta apariencia de navegación.

Captura de pantalla 2013-07-12 a la(s) 12.18.51

 

Aquí, los elementos colocados como padres principales en la jerarquía se muestran directamente en la página principal, como puedes ver con “Test Text” (su título y su contenido) o con “List”.

    • Portada:

Cover.

Como puedes ver, esta apariencia actua como una portada en el sentido de que cada elemento padre situado en nuestra jerarquía es configurado como un botón hacia su contenido.

    • Lista:

List appearance.

Pantallazo que lo explica. Solo indicar que el comportamiento es similar al de la portada. El contenido de los padres está detrás de sus botones.

    • Grid:

Grid appearance

 

 

Como puedes ver, los contenidos en los elementos padres se muestran directamente como en el caso Landing. La diferencia es como están colocados estos elementos, con una estructura de rejilla.

  • Estilos: Configuración de estilos. Puedes cambiar la apariencia de cada contenido dentro de una pantalla. Textos, títulos, botones, etc. Una vez tienes un conjunto de formatos definidos puedes aplicarlos a cada tipo de pantalla.

Applying styles.

Portada significa la página principal de tu sitio.

Crear estilos es muy sencillo. Cada estilo creado resulta en un nuevo formato el cual puede ser aplicado al tipo de pantalla. El modal de “Crear estilo” que se muestra es bastante explícito.

 

Edit Style modal

Estas son algunas de las herramientas básicas que tienes que manejar para hacer en tu web móvil. Como puedes ver, usar este builder es bastante sencillo y puedes conseguir webs móvil atractivas y visuales con solo un poco de esfuerzo y testeo. Disfrútala! Y no olvides compartirla con tus amigos!

 

 

 

 

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gh

 

Growth hacking es solo un nuevo termino para identificar una practica cada vez más común en el marketing de los últimos años. Las técnicas de SEO, los test A/B, las campañas virales… todo eso forma parte de lo que un “growth hacker” hace en su trabajo.

Qué es el growth hacking?

Antes de nada, debemos aclarar que se conoce por el termino hacker.

Un hacker es, entre otras cosas, una persona cuyas actividades están centradas en lograr un objetivo, sin importar el camino para lograrlo. Gracias a esta filosofía, en la actividad de un hacker, se encuentran siempre formas y caminos hacia el éxito innovadores, caminos hechos con creatividad y a menudo, por encima de la ley.

Desde esta breve definición podemos unir los terminos de “hacker” y “growth” (crecimiento) para explicar qué es lo que hace un growth hacker. El objetivo de un growth hacker es incrementar el número de usuarios o clientes de un producto. Bueno, se solía pensar que esta era tarea del comercial, pero en los ultimos años hemos sido testigo del crecimiento de varias compañías desde cero a millones de usuarios sin el uso de técnicas tradicionales de marketing en absoluto.

Una mezcla entre comercial y programador es lo que hace lo que conocemos como un “Growth Hacker”, usando A/B test, viral factor entre otras técnicas pero sin olvidar las bases de la disciplina del marketing como las mediciones cuantitativas.

Gente como Noah Kagan (AppSumo, Mint, Facebook), Mike Greenfield (Circle of Moms, LinkedIn), Dave McClure (500 Startups, PayPal) son algunos ejemplos de innovadores growth hackers, desarrolladres de varios frameworks de éxito.

 

Cualidades de un growth hacker.

Puede que estes buscando los servicios de un growth hacker para tu start-up. Alguien que lidere tu camino de crecimiento y éxito. Puede que ya lo hayas encontrado, si reconoces en él estas cualidades.

  • Analítico:

Los growth hackers necesitan moverse en un mundo de mediciones.  Necesitan hacer un seguimiento de como evolucionan los datos que se le entregan mediante un conjunto de numeros situados en un contexto. Este comportamiento provoca que esta gente sea capaz de filtrar estas mediciones a aquellas que pueden provocar el crecimiento o la caida de un negocio, siendo capaces de priorizar los números que deben manejar. Pueden usar estos datos cuantificados como inspiracion para mejorar un producto usando técnicas de estandarización y testeo.

  • Creativo:

Necesitan ser creativos solucionado problemas. Un Growth hacker trabaja constantemente en nuevas formas de lograr sus objetivos. Los datos y la creatividad se ayudan el uno al otro en la mente de un growth hacker.

Además, las estrategias de éxito en el diseño de hipótesis o en el testeo tienden a ser muy específicas para cada producto y ser válidas durante cortos periodos de tiempo. Copiar ideas que fueron válidas meses atrás, probablemente no sea buena idea.

No es suficiente con ser solo creativo si no eres capaz de medir cómo de buenas son tus ideas. Tampoco es suficiente ser solo analítico porque sólo sabrás como de malas son tus ideas.

  • Curioso:

La actividad de un growth hacker nunca se detiene. Siempre se están preguntando sobre las costumbres y preferencias de los visitantes o los usuarios de un producto, sobre el éxito y el fracaso. La empatía con el usuario ayuda al growth hacker a pensar como sus potenciales clientes pero para conseguir esto, los datos entran en juego otra vez. Probablemente no los más generales si no los más particulares. Técnicas como los test en persona donde puedas ver al usuario interactuar con tu producto dan gran información a los growth hackers.

Siempre están deseando aprender más y más sobre como Internet funciona y como los usuarios navegan a través de él.

Valientes:
Un growth hacker lucha contra las suposiciones. Al principio los productos se sostienen por suposiciones sin conocimiento preciso sobre el número de usuarios. Es entonces cuando un growth hacker lleva a la compaía hacia su crecimiento validando algunas de estas suposiciones pero también invalidando otras. Este es el momento en el que el growth hacker debe ser valiente, seguro y confiar en el resultado de su trabajo.

Los growth hackers son una mezcla rara de datos, creatividad y curiosidad. Gente especial que puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Growth hacking vs marketing

El marketing trata solamente de conseguir clientes. Cualquier cosa que consiga clientes es marketing. Por lo que en el momento en el que tenemos nuevas maneras de encontrar nuevos clientes hemos expandido el alcance de lo que conocemos como marketing.

De todas maneras, podemos marcar las diferencias entre la filosofía del marketing y la del growth hacking, y analizar el resultado esperado, por ejemplo:

 

  • El marketing tradicional diseña una campaña enteras alrededor de una gran idea mientras que el growth hacking se basa en testear varias estrategias y medirlas para elegir la correcta.
  • El marketing se centra en crear campañas con contenido relacionado con el producto que simplemente se expande. Esto siempre implica un coste, un alto coste. Mientras que el growth hacking crea un producto que es capaz de expandirse por sí mismo. Permitir la incrustración de videos fue una de las claves del exito de Youtube, el crecimiento de Hotmail fue casi todo debido a la frase “Obten tu email gratis” al final de cada email, por ejemplo.
  • Tomar ventaja de las plataformas actuales, como Faceboook o Twitter es otra de las prácticas que el growth hacking realiza. Esto requiere conocimiento del API de estas plataformas, algo que un comercial tradicional no puede hacer.

 

 

 

 

 

 

 

 

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qr-code-london

 

Las cámaras de los smart phones nos han descubierto nuevas formas de obtener contenidos online de forma inesperada en lugares en los que antes era impensable a través de elementos físicos que no tienen vinculación directa con la red. Esto es posible gracias a varias tecnologías entre las que destaca en popularidad la utilización de los códigos QR, que han sido bastante utilizados en los últimos años en las campañas de marketing de numerosas marcas y empresas. Con ellos puedes persuadir al cliente justo en el momento en el que está decidiéndose. Eres capaz de captar gente, de ofrecerles más información para ayudarles a decantarse por tu producto.

Todo el mundo puede usarlos, sólo es necesario usarlos bien. Existen algunas reglas que tener en cuenta para usar los códigos QR correctamente, si se usan mal, tu marca puede quedar tachada de poco intuitiva o de poco comunicativa. Por esto, vamos a recomendaros lo que consideramos son 7 consejos de qué es lo que deberias evitar a la hora de utilizar tus códigos QR, que te ayudarán a obtener lo máximo de ellos sin dañar tu imagen o la de tu marca.

1. QR’s en páginas web.

 Esto se ve en muchísimas páginas web. El objetivo de un código QR es conectar a una persona con un smart phone a partir de elementos offline a contenidos en la red, haciendo que visite, por ejemplo… una página web?. Si tú estás navegando con tu smart phone y estás visualizando una página, como vas a escanear el código situado en la misma? Vas a usar otro smart phone para ello?

 

2. QR’s para términos y condiciones.

 

Todo el mundo odia los términos y condiciones, ¿realmente crees  que la gente va a escanear tu código QR y desperdiciar su valioso tiempo en eso? No te preocupes por el contenido detrás de este tipo de QR, la gente no va a verlo nunca. Pero si estás intentando forzarles a sacar sus móviles solo para esto, pueden pensar que tu marca o lo que sea que ofreces está escondiendo algo. Quizás a ellos no les interese en qué consiste el contenido detrás del QR pero en sus mentes tu compañía puede quedar marcada como tramposa. Necesitas cuidar la imagen, no la arruines con este tipo de práctica.

 

3. QR’s donde no hay conexión a ninguna red.

 

Parece obvio, pero pasa. Un QR en un anuncio situado en el metro? Deberías pensarlo mejor.

 

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4. QR sin explicación

Otra práctica común consiste en poner códigos QR en todas partes, pero sin indicar para qué son. La gente necesita saber por qué deberían escanear tu código. No puedes asumir que ellos van a coger su smart phone solo para saber más sobre tu producto o tu página.

Muchos códigos QR no tienen ninguna pista sobre qué es lo que hacen o a dónde dirigen al usuario cuando este los escaneé.¿ Es el código para una promocion? Te lleva a una landing page? Una estrategia mejor que simplemente usar la curiosidad del cliente es hacerles una propuesta con la que obtengan algo a cambio. Además, si la gente sabe qué es lo que consigue con un código QR antes de escanearlo habrá menos probabilidad de que se sientan engañados. Por ejemplo, si tu código manda un “me gusta” de Facebook y el usuario no lo sabía antes de leerlo, este sentirá que le has usado sin ninguna advertencia sobre ello.

 

5. Enlazar a páginas no optimizadas para móvil.

Navegar a través de páginas estándar con un móvil es frustrante. Los códigos QR existen porque los smart phone existen, así que no proporciones a tus potenciales clientes esa sensación con sus dispositivos. Si estás planeando empezar este tipo de campaña (usar QR o tecnologías similares) primero necesitas centrarte en la experiencia de navegación móvil.

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6. URL’s largas.

Códigos QR asociados a URL’s demasiado largas, dan resultado a códigos demasiado pixelados, lo que puede aumentar las posibilidades de que no sean bien escaneados, especialmente si son pequeños.

 

7. Recuerda que la gente debe permanecer quieta mientras escanean el código QR.

 

Estos consejos son reglas generales para no caer en fallos comunes mientras estás expandiendo tu campaña de QR, pero no olvides abrir tu mente y ser creativo. Por ejemplo, el primer consejo de esta guía puede tener sus excepciones como puedes ver en el editor de landing pages de eMobc. Allí tienes un código QR que permite a los desarrolladores ver la vista previa de su trabajo directamente en un smart phone, ahorrando tiempo en la siempre incómoda tarea de escribir el enlace entero de una página. Quien sabe, puede que puedas encontrar la forma de hacer que esos QR en movimiento (consejo 7) sean útiles, además de un gran reto para escanearlos!

 

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Una landing page es la página web a la que una persona llega o “aterriza” (del inglés “landing” ). Se utiliza en marketing en Internet para captar la atención de los usuarios, que llegan después de haber sido redirigidos desde algún anuncio de otra pagina. Están diseñadas directamente para promocionar un producto o servicio, incluso llegando a ser una extensión del propio anuncio.

A diferencia, la página web principal tienen un carácter más general y carecen de esa orientación de promoción. La landing page asociada no debería permitir una navegación global para poder focalizar la atención de las personas que visiten la página, guiándolos hacia el objetivo, el producto o servicio.

Tipos de landing pages

Podemos diferenciar dos tipos atendiendo a la forma de captar al cliente potencial:

Landing pages orientadas al click

Persuaden para que el usuario pinche en un enlace, para ello suelen describir el producto de forma atractiva para que el cliente se decida a comprar. Normalmente la publicidad o los banners que redirigen a la cesta de la compra o páginas de registro, no funciona bien. Por eso este tipo de páginas funcionan como una pasarela que muestra todo los puntos fuertes de un producto, y consigue que el cliente este más predispuesto a comprarlo.

Landing pages orientadas a recopilar datos

Su objetivo es capturar datos de usuarios, nombre, dirección, email… Con el único proposito de recopilar información que les permita llegar a ellos para comercializar nuevos  productos o servicios, en ese momento o posteriormente. Por eso suelen el usuarios deben rellenar un formulario de registro o una ficha.

Hay muchas formas para de este tipo de páginas, algunos ejemplos son los siguientes:

  • Ebook o whitepapers
  • Registro Webinar (seminarios web)
  • Consulta para los servicios profesionales
  • Cupón o vales de descuento
  • Prueba gratis
  • Un regalo (a través de correo directo)
  • Notificación de lanzamiento de un producto futuro

 

Que es una landing page - Promocion

Que es una landing page – Promocion

 

¿Por qué debería usar una landing page?

La razón principal es que ayudan a incrementar el número de clientes, al estar orientadas a promocionar cierto producto o servicio que coincida con las expectativas que llevo al usuario a pinchar en su anuncio.

Su sitio web principal presenta información más general y de carácter corporativo, con enlaces y navegación a las distintas partes de su página que hacen que el cliente se distraiga.

Comparemos dos ejemplos sencillos de campañas, en la que una logra que la mayoría de usuarios accedan y la otra lo consigue en menor proporción:

 

Campaña que no llega al cliente

Descuento del 25% primer año en cuenta Premium

Mensaje en la Landing Page: ¡Bienvenido a Lander eMobc!

Campaña que consigue llegar al cliente

Descuento del 25% primer año en Lander eMobc

Mensaje en la Landing Page: ¡Descuento del 25% primer año en su cuenta Premium en Lander eMobc!

El diseño de una landing page

El diseño debe seguir la misma linea, conseguir atracción y ser vistosa. A continuación, tenemos unas pautas a seguir.

  • Una señal o pista: una dirección o movimiento, una estela, una animación… hacia la zona más importante de nuestra pagina.
  • El espaciado: tener todo el contenido agrupado o sin espacio da la sensación de agobio, se debe conseguir que los contenidos no queden demasiado juntos.
  • Color y contraste: se usan para hacer que el contenido y los colores dominantes de la foto destaquen.
  • La razón áurea, muy utilizada en arte, arquitectura, diseño industrial… se considera la proporción más bella. Se presenta en la naturaleza de diferentes formas, en flores, hojas, caparazones, caracolas… por ello se utiliza ampliamente como signo de armonía.

 

Lading page design

Ejemplo de reglas de diseño

 

 

 

 

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Haciendo uso de los móviles, reduces los costes de promoción, la democratización de las oportunidades de pequeños negocios y optimizas el valor de la experiencia de compra, estas son algunas de las razones para justificar la presencia de las SME en internet. Dar el paso al mundo de la e-comercialización ya no es una opción para las pequeñas y medianas empresas. Con un continuo incremento de la facturación total de ventas en linea, el comercio electrónico se a convertido en una necesidad.

Estos son 8 de los puntos clave para tomar la ventaja en internet:

1- El mercado sigue creciendo constantemente y el comercio electrónico junto con el

Hoy en día hay millones de negocios en internet y una de cada dos personas buscan la información en internet. Por otra parte, este mercado ofrece una gran cantidad de oportunidades y aun hay lugar para gran cantidad de empresas.

2- Internet da igualdad de oportunidades para empresas especializadas

Un mercado especializado puede tener muchas mas oportunidades de negocio y mayor visión en internet gracias al SEO, presencia en portales de producto y en las redes sociales. De hecho, la colocación en internet es mas fácil siendo una pequeña empresa, con un publico objetivo definido. Por ello los esfuerzos y recursos necesarios para ello son mucho menores.

 marketing

3-Aumenta el valor de la experiencia de compra

Si algo es experto en SME es la gestión de la experiencia de compra del cliente. En este sentido, internet permite aumentar el valor del servicio. Las SME pueden promover la experiencia del cliente a través de un sitio web con buena usabilidad y un diseño atractivo para los clientes. Con productos de búsqueda, botones de recomendación de las redes sociales y los blogs que se ocupan de las ultimas tendencias de esto las tiendas en internet permiten dar descuentos y ofertas exclusivas a los clientes VIP.

4- Busca online, compra offline

Hoy en día la forma que buscan los clientes es la forma de terminar comprando en linea y en tienda física, En concreto, el 80% de las ventas en internet comienzan materializándose fuera de la red. A veces las ventas a través de la web toman un tiempo antes de comenzar a despegar, pero sin duda es una apuesta segura, ya que las ventas en las tiendas físicas fuera de la red también aumentan.

5- Es una manera fácil de internacionalizar

Es mucho mas fácil y cómodo a una empresa nacional llegar a los mercados internacionales a través de una tienda online. Solo se necesita que el sitio web este disponible en varios idiomas y que el pago de los productos se pueda hacer con diferentes monedas, algo fácil de hacer debido a la alta gama de herramientas que hay en internet para ello.

internacionalizar

6- Anunciar barato y atraer a los clientes

La mejor manera de promover un negocio es a través de los métodos de marketing. En este sentido, internet ofrece unos métodos mucho mas baratos de publicidad que los tradicionales. Además se pueden implementar otras técnicas que puedan mejorar esta promoción a través de contenidos de calidad y presencia en las redes sociales. También puede incluir la estrategia del SEO y la oportunidad de aparecer en los primeros resultados de las búsquedas de google que hará que se multipliquen los clicks al enlace de su sitio web.

7- Aprovecha los móviles

Casi todos los accesos a las empresas web se hacen desde los móviles. Sin embargo, si se acaba de comprar algo, el móvil también es compatible con la interacción con las tiendas físicas, ya que el cliente puede buscar el mejor producto y al mejor precio sin necesidad de tener que haberse recorrido todas las tiendas de la ciudad. Con ello se pueden ganar clientes a través del móvil y con la geolocalización.

geolocalizacion

8- El continuo avance de las herramientas de software

Hoy en día hay una herramienta fácil y sencilla de usar que facilita el trabajo del empresario novato en el mundo de las nuevas tecnologías al alcance de todos. Hay muchas herramientas que pueden ayudarte a optimizar tu negocio, ya sea mejorando tu pagina web o creando campañas de marketing enteras.

Sobre eMobc Lander eMobc Lander (@eMobcapp) es una plataforma de creación de web móvil y landing pages en tan solo 3 minutos. Una plataforma rápida y fácil para cualquier tipo de negocio que se puede administrar desde la nube en cualquier momento.

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Para cualquier tipo de empresa, sea del tamaño que sea, uno de tus objetivos es que tus clientes adoren y difundan que tu marca es la mejor, o lo que es lo mismo que sean fans de tu marca. Los fans son personas que se enamoran de un producto o servicio, que hablan bien de el y lo recomiendan a todo el mundo, son geniales para atraer nuevos clientes, ya que son un ejemplo de clientes satisfechos con su compra.

Aquí les mostraremos una forma de poder convertir a tus clientes en fans de tu marca:

Consiga una relación personal con tus clientes

Conviértele en tu amigo, simplemente no seas una sola marca, o empresa inalcanzable e intocable. Debe de entender y comprender a tu cliente, debe hacer que el se sienta parte de la empresa. El servicio de atención al cliente es lo primero. Si un cliente tuyo no esta satisfecho debe conseguir por cualquier medio que esa insatisfacción se convierta en satisfacción. Habla con tus clientes, haz que participen en eventos o actividades que se hagan, animales a que se unan a la parte del grupo de clientes satisfechos. Utilízalos de ejemplo en campañas de marketing. Explora todas las ideas que se te ocurran para que tus clientes se conviertan en fans de tu marca.

 relacion

Recuerde que es para tus clientes, no para usted

Debes entender lo que quieren tus clientes y ofréceselo como ellos lo quieren. No asumas que es lo que quieren, averígualo. Muchas compañías en base a los clientes que tienen hacen suposiciones generales acerca de como piensan, que quieren, que compran y que les motiva a ello. No cometas ese error. Habla con ellos, tenga una comunicación abierta con ellos, para enterarse de todos esos detalles, para descubrir que quieren y como lo quieren, para que ellos estén satisfechos y quieran volver a comprar tus productos o servicios.

Acepta que tu oferta no puede ser para todo el mundo

Todo sobre tu marca: la elección de palabras, el diseño, las bromas, la estructura del producto, el precio, etc. todo ello debe ser seleccionado y limitado para satisfacer las necesidades y deseos de ese grupo de gente. Debe delimitar el publico al que quiere llegar para que tu mensaje sea exitoso y que no defraude a nadie. Es mas sencillo llegar a un tipo de publico solo que llegar a todos los tipos de publico y satisfacerlos a todos, esto ultimo en realidad es imposible.

Sorprende a tus clientes con regalos

tus clientes estarán muy agradecidos y te llenaran de elogios al hacer esto. Además de que seguro que recibirás muchas buenas referencias por hacerlo, está comprobado que la gente siempre agradece que le ofrezcan mas de lo que esperaban. Les puedes ofrecer vales de descuento cuando visiten tu tienda. Piense que tu sitio web debe de estar construido en base a tus clientes, de forma que ellos puedan ver lo maravillosos que son tus productos y lo atractivos que pueden llegar a ser. Intenta ponerte en la piel de tu cliente y piensa como te sentirías si recibieras eso. Pensando en esto todos los días, conseguirás muchas herramientas para hacer que tu producto sea lo que tus clientes desean y quieren comprar.

 regalo

Pregunta a tus clientes para saber su opinión y feedback.

Las experiencias, opiniones y comentarios de tus clientes son una gran ayuda para construir un gran negocio. Invita a tus clientes a compartir su opinión o publicar sus comentarios en una pagina web o en las redes sociales. La comunicación es la clave.

Trate de mantener un contacto regular con tus clientes, debe tratar de estar disponible siempre en la medida de lo posible. Ofreciendo un trato impecable y siempre estando dispuesto para contestar cualquier duda y pregunta que tengan tus clientes.

Ofrézcales información a tus clientes de ofertas exclusivas, nuevos productos aun no lanzados, premios de fidelidad, bonos, cupones de descuento. Todo esto te ayudara a hacer que tus clientes se sientan orgullosos y que se sientan parte de tu empresa, y así al final acaben siendo fans que recomienden tu producto a todo el mundo.

Deles algo de que hablar. Piensa que es lo que quieres que hable tu cliente sobre tu producto o empresa. Eventos especiales, ofertas, tasas de referencia…Y también debes darle todas las herramientas posibles para que puedan pasarlo online.

Dele a tus clientes muchas opiniones y conocimientos sobre tus productos, así podrás ayudarles para que hagan correctamente su compra. Puede ser mostrándoles diferentes tipos de productos, diferentes tipos de pago que puedan facilitar la compra o incluso alguna oferta diferente que ellos puedan elegir sobre cual de ellas le interesa mas

Añada algo extra. Deles algo extra con su compra, para diferenciarse de la competencia, aunque sea algo pequeño. Cuando un cliente tiene multitud de ofertas parecidas y precios parecidos, acaban comprando el que les ofrezca algo extra que les pueda llegar a interesar.

Ahora que ya sabes como crear fans de tu marca, ¿a que esperas para ponerte con ello?. Aproveche que tus competidores están usando el enfoque de venta impersonal para sacarles ventaja, y ser el que destaque de ente todos ellos. Haga crecer sus ganancias y su negocio y convierte a tus clientes en fans de tu marca.

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Un cliente que esta satisfecho es algo muy bueno para tu negocio, pero un cliente que esta dispuesto a confiar en ti y en tu producto, es un posible socio dispuesto a aumentar tus ventas en los siguientes meses con las personas que va a recomendar. Aquí le enseñaremos como obtener referencias de las mas altas calidades.

Sin duda alguna uno de los mecanismos mas eficaces de venta es el llamado, “boca a boca”, este tipo de publicidad es muy poderosa por que cuando confías en una persona, si esa misma persona le recomienda un sitio o un producto, sabrá de buena mano que ella ha tenido un trato satisfactorio.

estadisticas

Necesitas que la gente diga como de bueno eres y como de buenos son tus servicios y que los recomienden a otras personas. Hay gente que piensa erróneamente que el obtener referencias hace que seas mas “cool”, y eso es un error, el obtener referencias no tiene nada que ver con ello, lo que te interesa es que confíen en tu producto.

Cuando un cliente te da una buena felicitación significa que no le importara y que lo recomendara a sus propios clientes ya que el no ve el riesgo de que no puedan estar los demás satisfechos con lo que el quedo satisfecho.

La clave para obtener referencias es ganarse la confianza de sus clientes y reducir sus riesgos. Hay varias claves para obtener estos resultados:

Ofrece un producto increíble

Asegúrese de que usted y su empresa están posicionados para crear productos de gran calidad en su sector. La credibilidad resultante reducirá en gran medida los riesgos de hacer negocios con usted.

Hágase amigo de sus clientes

Reúnase con ellos socialmente, en una comida de negocios, en un club, no tiene por que ser algo relacionado con los negocios, hágase amigo de sus clientes, los clientes que sean sus amigos tendrán mas interés en estar en contacto con usted.

Sorprenda a sus clientes

Busque algo que usted pueda hacer por su cliente, además del producto o servicio que le ofrece. Por ejemplo puede mandarle un correo electrónico con algo que este sucediendo en esa industria y que le pueda ser de utilidad, eso el cliente siempre lo agradecerá.

sorpresa

Dele a sus clientes otros clientes

Muéstreles donde pueden hacer nuevos negocios. Es necesario que lo haga realmente por que usted quiere si no sus clientes lo notaran. Si usted les ofrece referencias por algo que quiere de ellos, al final acabara pareciendo un manipulador.

Sea pro-activo con sus necesidades

Intente anticiparse a sus las necesidades de su cliente y téngalo preparado antes de que los clientes lo requieran. Por ejemplo una compañía de teléfono que les da a sus clientes un teléfono móvil de repuesto mientras el suyo esta en reparación.

Tipos de referencias

No todos los tipos de referencias son iguales, los hay de mas y de menos valor, aquí estan ordenados:

-Requerida: es cuando usted pide y obtiene la remisión de un cliente actual. En este tipo de referencias el truco consiste en “hacer sin hacer”, es decir, hacer pensar a sus clientes en alguien mas con quien usted pudiera hacer negocios, pero antes de que te de el nombre, mostrarle que que usted es un profesional en su trabajo.

-Pro-activo: el cliente le llama a usted para darle el nombre de un gran cliente. Esto es mejor que uno requerido, ya que este muestra que ya a creado un vinculo de confianza y de libre riesgo con su cliente.

-No ordenado: un cliente que te llamo por que uno de sus clientes se lo recomendó. Este es el mejor tipo de referencia sin duda, ya que su cliente tiene tanta confianza con usted que se a convertido en un vendedor mas de su empresa. Esta es la mejor, ya que el gran trabajo que conlleva el convencer al cliente de que su producto es bueno, ya lo ha hecho su otro cliente.

Si usted consigue que sus clientes lo recomienden, es que esta haciendo bien su trabajo y su producto o servicio es de gran calidad.

Con estos consejos usted comenzara a recibir recomendaciones de sus clientes. Comience a prestar atención a sus clientes todos ellos pueden convertirse en vendedores potenciales de su producto.

clientes+ventas

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El diseño responsive es un diseño que hace que tu web se adapte al tamaño de la ventana del navegador que estés usando. Es algo muy útil y que gráficamente queda muy visual.

Una de las cosas por las que se usa mucho es por que se ve bien en móviles y tablet, ya que se adapta perfectamente a ellos.

También hace que no necesites varias versiones de una misma pagina para que se vea de forma correcta en cualquier parte. Pero el diseño responsive tiene una serie de ventajas y de desventajas.

Ventajas

En el caso mas perfeccionista el diseño responsive puede contar con 7 versiones diferentes:

-Pantalla de ordenador

-Pantalla de tablet de 10 pulgadas en horizontal

-Pantalla de tablet de 10 pulgadas en vertical

-Pantalla de tablet de 7 pulgadas en horizontal

-Pantalla de tablet de 7 pulgadas en vertical

-Pantalla de móvil en vertical

-Pantalla de móvil en horizontal

responsive design

Otra ventaja es la mejora de accesibilidad y la experiencia del usuario, siempre es mejor si la web se adapta perfectamente y el usuario no tiene que hacer nada para que eso funcione.

Por una parte mejora el posicionamiento del SEO (aunque luego veremos que no del todo) ya que no se hace necesario tener varios diseños y con ellos subdominios que harían que nuestro SEO fuera peor.

Puedes compartir a través del móvil el enlace a esa pagina con diseño responsive sin preocuparte de que el que reciba ese link lo este mirando en un móvil, tablet u ordenador. Ya que no tendrá ningún problema de visualizarla perfectamente la pagina.

Desventajas

El tiempo de desarrollo es mayor que con otros modos, ya que no lleva mucho tiempo y aun no se a estandarizado al 100%, si necesitamos algo rápido lo mejor seria buscar algún otro plan secundario.

Uno de los mayores por no decir el mayor problema son los costes, hay menos empresas especializadas y por ello son bastante mas caras, además de que es mas complicado lo que hace que se encare aun mas el precio por usar el diseño responsive.

El tiempo de carga es otro gran problema, se tarda mucho mas en acceder a una web con diseño responsive que una que no lo tenga, ya que las imágenes al pasar de verla de una pantalla de ordenador a una pantalla de móvil o tablet se reescala simplemente pero mantiene el mismo peso que tenia lo que hace que el tiempo de carga aumente en gran medida.

Como he hablado antes eso hace que la colocación en el SEO sea peor ya que los tiempos de carga serán mayores y los buscadores te posicionaran por ello mucho mas abajo que una web con el mismo nombre que no tenga diseño responsive. A parte el peso de la web es mayor ya que las imágenes y demás archivos solo se reescalan para adaptarse al tamaño de la pantalla.

Los costes de actualización y de mantenimiento también son mayores debido a lo que he explicado antes, es mas complicado de actualizar, con lo cual muchas veces es mejor tener varios diseños en lugar de uno solo responsive. Esto hará que ahorres algo de dinero.

Un método alternativo a ello seria tener dos versiones de la misma pagina, el cual dependiendo desde que dispositivo se visualizara la pagina se vería una u otra versión. Una web que no tenga diseño responsive o no cuente con ello no tiene por que verse mal en el móvil o tablet, hay diferentes modos de conseguir que se vea bien.

Una opción distinta al diseño responsive podría ser el diseño móvil, este diseño hace que cuando una pagina se visualice en un móvil se vea a la perfección. Simplemente un diseño que no use flash, no debería de tener ningún problema para que se visualizara en los móviles. La experiencia de visualización puede ser algo peor pero a la larga saldrá muy rentable.

Aunque puedas pensar que google ponga en una mejor posición tu web al ser responsive, es totalmente falso, el mismo google cuenta con diseños específicos para móviles.

También hace que la libertad para el diseño de tu web sea menor, ya que deberás de incluir menos imágenes para no aumentar mucho el peso de tu web y que no cargue excesivamente lenta.

Muchas grandes empresas están empezando a dejar de usar ese diseño por todas estas y algunas mas desventajas que tiene.

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En conclusión

El diseño responsive no es algo que yo elegiría para mi web, debido a los grandes inconvenientes que tiene frente a las pocas ventajas que ofrece usar ese diseño, además en caso de que seas una empresa pequeña o tu presupuesto no sea el mejor, es una buena manera de ahorrar algo de dinero y no arriesgarte usándolo para luego no sea lo que esperabas. Es algo que no recomiendo ya que son demasiados sacrificios con los que debes contar.

Sobre eMobc Lander eMobc Lander (@eMobcapp) es una plataforma de creación de web móvil y landing pages en tan solo 3 minutos. Una plataforma rápida y fácil para cualquier tipo de negocio que se puede administrar desde la nube en cualquier momento.

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Nunca antes ha habido una herramienta de marketing y de comunicación tan directa y fácil de usar con los clientes, hasta que surgió el móvil.

Las campañas de marketing en el móvil, facilitan mucho las cosas y alargan la duración de los productos.

Al estar tan a mano y ser tan fácil, siempre es una ventaja con respecto a sus competidores, al acompañar a sus clientes con la información a cualquier hora del día y a cualquier lugar, ya sea viajando, en casa, en la oficina…

Hoy en día las empresas necesitan hacer campañas de marketing móvil si quieren estar a la ultima, es casi obligatorio. Y gracias a todas las nuevas herramientas de internet no necesitan ni una gran inversión ni tampoco unos conocimientos informáticos muy elevados.

A continuación le mostraremos unos pasos que debe de seguir para que su campaña de marketing en el móvil tenga éxito:

 

1-Crea una web móvil.

 

Debe de crear una pagina web para móviles y móviles SEO. Debe tener en cuenta que una pagina web para móviles es una pagina web por lo tanto solo debe mostrar la información importante y útil para el cliente. Hay multitud de aplicaciones con las cuales puede crear su pagina web adaptada al móvil.

Una duda que se preguntan muchas empresas es, ¿web móvil o aplicación móvil?, lo mejor seria tener las dos. La web móvil para todo el publico y para los clientes de confianza la aplicación.

Su web móvil sera la entrada para la gran mayoría de sus clientes potenciales y para sus clientes ocasionales. Ellos usaran su móvil para encontrar la ubicación de su empresa, para ver sus artículos y para ojear sus ofertas o nuevas noticias con respecto a su empresa. También lo usaran para llamarle directamente o incluso mas tarde o mas temprano para comprar directamente desde el móvil sus productos.

Ahora mismo el comercio móvil es necesario, no tenerlo puede hacer que pierda un cliente, o cientos de ellos, incluso miles, ¿esta dispuesto a ello?

El cliente no sera el que perderá por no tener su web adaptada al móvil o ni si quiera encontrarla, si no, que sera usted que dará una mala imagen, y no se recomendara su empresa y muchos de ellos se irán a la competencia y recomendaran a la competencia.

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2-Desarrolla una aplicación móvil

 

El uso de las aplicaciones y de las web móviles es parecido entre los usuarios. Usted debería tener una estrategia para cada caso y no solo hacer una pagina móvil, seria una perdida de usuarios. Además de ello la aplicación móvil ayudara a su SEO.

La gran mayoría de la gente que usa aplicaciones móviles de una tienda, mas tarde o mas temprano acaban comprando en esa misma tienda. El porcentaje de la gente que compra y no ha usado una aplicación web de esa tienda es un 10% menor.

Un usuario que no lo tiene claro del todo, puede tener claro lo que quiere comprar pero no donde, el puede llamar para enterarse de las cosas, pero si en otra tienda le ofrecen lo mismo pero con mejores condiciones esta claro que lo comprara y usted perderá a ese cliente.

Con la aplicación móvil usted tendrá una ventaja respecto a su competencia, además la aplicación puede resultar divertida y hacer que tenga una experiencia nueva y unica al usuario.

El marketing en el móvil es una oportunidad para diferenciarse de su competencia y atraer a nuevos clientes.

Usted debe de promover códigos QR, cupones de descuento, promociones exclusivas e incluso promover la compra en la tienda a través del móvil.

Un ejemplo seria al comprar con tarjeta, al salir de la tienda le llega un mensaje de una nueva promoción a su móvil ya que lo tiene vinculado a la tarjeta, la promoción solo durara una semana, mientras se marcha pensara en ello y seguramente que en unos días volverá a comprar de nuevo.

Sin embargo si fuera el vendedor directamente el que intentara venderle esa promoción la respuesta inmediata que siempre sale es no, al mirarlo en el móvil, puede pensar, “se ve bien y parece útil”, le esta haciendo que piense sobre ello lo que posiblemente le atraerá más a comprarlo.

 

3-Prepare una campaña de mini-comercialización en la tienda

 

Ya que su cliente ha entrado en la tienda aproveche para animarlo a visitar su web móvil y bajarse su aplicación.

Anímelo con códigos QR. Aunque no siempre es necesario darles descuentos, puede mostrarles un vídeo exclusivo o un producto que aun no se a comercializado. Siempre puede añadir un valor añadido sin tener que dar un descuento.

Puede lanzar un marketing multi-canal. Ahora mismo hay un exceso de medios y mucha multitud de canales, por ello debe tener una estrategia multi-canal. Se necesitan ambos oídos y todos los demás sentidos aunque no es suficiente para mantener el mensaje en televisión, prensa y radio.

Ahora con la campaña de adwords cualquier movimiento que haga su empresa, debería de lanzar un mensaje para avisar.

 

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4-Mantenga sus estadísticas en móviles y en tiendas

 

Gracias a los medios que hay en estos momentos, si un cliente le da permisos para mostrar su geolocalización, sabrá cuanto tiempo a estado en su tienda, si a usado códigos QR, si ha respondido a sus mensajes personalizados, incluso si a visitado otras tiendas de la competencia.

Haga registros sicológicos del comportamiento y el trato de su cliente, pero no solo en su web, también puede hacerlo en su tienda.

Así una vez que descubra cuales son los patrones de comportamiento de sus clientes usted podrá actuar en consecuencia a ello.

Hay clientes que preferirán comprar en la tienda, así que envíeles mensajes, ofertas exclusivas y únicas que en la tienda no podrán conseguir.

Si su consumidor es un fiel lector de revistas y blogs, puede aprovecharlo, puede enviarle mensajes con opiniones positivas y buen feedback de sus productos, para que se interese en por ellos.

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